安徽医改:群众满意度放在首位

安徽医改:群众满意度放在首位

原标题:群众满意度放在首位  12日,在国家卫计委举行的新闻发布会上,全国首批四个综合医改试点省份之一的安徽再次成为“焦点”。

安徽省卫计委主任、省医改办主任于德志表示,安徽坚持把群众满意度放在首位,把医院运行和管理交给群众监督,倒逼医院主动提升自身医疗服务水平。   规范医疗服务着力提升医疗服务质量  据了解,2013年开始,安徽就采用短信问卷方式对全省53家三级医疗机构开展满意度调查,并向社会公开排名。

“排名靠后的医院压力很大,由此倒逼医院认真整改。 ”据于德志介绍,截至2015年第4季度,已对全省患者中的76万多人次进行了调查,群众满意度持续提高。 在安徽,卫生系统2014年、2015年连续两年在全省十大服务行业满意度调查中位列第三。   对于社会反响强烈的门诊输液率高、出院患者次均费用多等问题,安徽省建立了核心数据信息公开制度。

2013年、2014年,安徽相继向社会公示全省47所三级医院和省直医院的8项医院关键运行指标。 2015年,又在全省二级以上医疗机构推出向社会公开包括医疗费用、医疗质量、运行效率等6大类24项医疗服务信息制度。

于德志指出,这种公示基本补齐了医疗服务信息不对称的短板,一方面引导患者到质量优、费用低、管理好的医院就诊,另一方面倒逼医院管理者提高管理水平,努力提高医疗服务质量和降低医疗费用。   为了规范医疗服务,安徽省还制定了医疗服务正、负面清单。 据了解,2014年在全国率先提出53种疾病不输液“负面清单”,开展门急诊静脉输液处方点评制度。   于德志表示,全面推进县级医院临床路径管理是控费的有效管理模式,安徽成立县级公立医院临床路径管理指导中心,遴选出100个病种,同时将21种辅助用药排除在临床路径表单外,随后在所有县级医院全面推开。   构建分级诊疗体系为群众提供全面健康管理  作为农业大省,安徽针对省情实际,开展县域医共体试点,提升县域整体服务水平。

于德志表示,安徽坚持以居民健康为中心,发挥医保资金杠杆作用,整合县、乡、村三级资源,为县域群众提供预防—治疗—康复,覆盖全生命周期的连续、协同的全面健康管理。

  在建立城市医院医疗联合体的基础上,全省有17家省属医院牵头与101家县级医院、117家社区卫生服务中心和乡镇卫生院建立协作关系,推动优质医疗资源下沉;建立全省统一的医疗便民服务平台,将三级医院40%专家号源提供下级医疗机构预约使用;打造资源能共享、结果能互认、质量能保证的区域性(县域)医学影像中心、临床检验中心建设,增强基层服务能力。

  自改革以来,全省城市公立医院门急诊、出院服务量占全省比例持续下降,基层门急诊、住院服务量在全省比例中稳步增长,已分别达27%和41%。 除此之外,在总结基层医疗卫生机构和县级公立医院药品省级集中招标基础上,于德志表示,安徽提出了省级招标、医疗机构联合带量采购的措施。

今年1月至7月,全省医疗机构通过省药品采购平台采购药品总金额亿元,药品中标采购价与国家药品零售指导价相比,节约费用亿元。

目前,安徽正在准备调整药品医保支付参考价,进一步压缩药品价格虚高水分。   (本报北京8月12日电记者金振娅)(责编:权娟、聂丛笑)。